Apdares savu vaicājumu ar „Lūdzu, sūtiet savu atbildi uz …“, padara to ļoti maz ticams, jūs saņemsiet atbildi. Ja jūs nevar bothered, lai pat dažas sekundes, kas nepieciešami, lai izveidotu pareizu Atbildēt uz galveni jūsu pasta aģents, mēs nevaram būt bothered pieņemt pat dažas sekundes, lai domāt par savu problēmu. Ja pasta programma neļauj tas, iegūtu labāku pasta programmu . Ja jūsu operētājsistēma neatbalsta neviens e-pasta programmas, kas ļauj tam labāk operētājsistēmu.

Web forumos, prasot atbildi pa e-pastu, ir tieši rupjš, ja vien jūs uzskatāt informācija var būt jutīga (un kāds būs, kādu nezināmu iemeslu dēļ, ļaujiet jums, bet ne viss forums zina to). Ja jūs vēlaties e-pasta kopiju, ja kāds atbild uz diegu, lūdzot tīmekļa forums nosūtīt to, šī funkcija ir atbalstījusi gandrīz visur zem iespējām, piemēram, „skatīties šo pavedienu“, „sūtīt e-pastu uz atbildēm“, uc

Mēs esam noskaidrojuši, pieredze, ka cilvēki, kas ir bezrūpīgi un apliets rakstnieki parasti arī pavirši un apliets pie domāšanas un kodēšanas (pietiekami bieži, bet par, anyway). Atbildot uz jautājumiem par neuzmanīgu un apliets domātāji nav apbalvot, mēs labprātāk pavada savu laiku citur.

Tāpēc paužot savu jautājumu skaidri un labi ir svarīga. Ja jūs nevar bothered to darīt, mēs nevaram būt bothered pievērst uzmanību. Tērēt papildu pūles, lai poļu valodu. Tai nav jābūt stīvs un formālās – patiesībā, hakeris kultūras vērtību neformālu, piebārstīts slenga un humoristisks lietoto valodu ar precizitāti. Bet tai ir jābūt precīzam, tur ir jābūt dažas norādes, ka jūs domājat, un pievēršot uzmanību.

Izskaidrot, akcentēt, un kapitalizēt pareizi. Nejauciet „tā“ ar „tas ir“, „zaudēt“ ar „zaudē“, vai „diskrēto“ ar „diskrēts“. Nav tipa ALL CAPS, tas ir lasāma kā kliegšana un uzskatīja rupjš. (All-Smalls ir tikai nedaudz mazāk kaitinošas, jo tas ir grūti lasīt Alans Kokss var saņemt prom ar to,. Bet jūs nevarat.)

Vispār, ja jūs rakstīt kā daļēji izglītots vientiesis jūs, visticamāk, tiks ignorētas. Līdz ar to nav izmantot tūlītējās ziņojumapmaiņas īsceļus. Pareizrakstības „jūs“ kā „u“ liek jums izskatīties daļēji izglītots vientiesis, lai saglabāt divus veselus keystrokes. Sliktāks: rakstot, piemēram, l33t script kiddie hax0r ir absolūts skūpsts nāves un garantē jūs saņemsiet nekas, bet akmeņaina klusumu (vai, labākajā gadījumā, sabiezējumiem palīdzot izsmieklu un sarkasma) apmaiņā.

Ja Jums ir kādi jautājumi, kas forumu, kas neizmanto savu dzimto valodu, Jūs saņemsiet ierobežotu daudzumu ļengans par pareizrakstības un gramatikas kļūdas – bet ne papildu mīkstais vispār slinkums (un jā, mēs parasti var pamanīt šo atšķirību). Tāpat, ja vien jūs zināt, ko jūsu respondenta valodas ir, rakstīt angļu valodā. Aizņemts hakeri mēdz vienkārši flush jautājumus valodās viņi nesaprot, un angļu valoda ir darba valoda internetā. Rakstot angļu jūs samazināt jūsu izredzes, ka jūsu jautājums būs jāiznīcina nelasītu.

Ja jūs rakstāt angliski, bet tā ir otrā valoda, lai jūs, tas ir labs veids, lai brīdinātu potenciālos respondentus potenciālajiem valodas grūtības un iespējas, lai iegūtu ap tiem. Piemēri:

Ja jūs veicat jūsu jautājums mākslīgi grūti lasīt, tas ir vairāk iespējams, ir pagājis vairāk nekā par labu vienu, kas nav. Tātad:

Ja jūs izmantojat grafisko lietotāja interfeisu pasta klientu, piemēram, Netscape Messenger, MS Outlook, vai to Piena, piesargāties, ka tas var pārkāpt šos noteikumus, ja to izmanto ar tās noklusējuma iestatījumiem. Lielākā daļa šādu pacientu ir izvēlne balstītas „View Source“ komandu. Izmantojiet šo par kaut ko savā nosūtīja-pasta mapi, pārbaudot sūtīt teksta bez nevajadzīgas pievienots crud.

Vai vislabāk varat prognozēt jautājumus hakeris lūgs, un atbildēt uz tām iepriekš jūsu lūgumu pēc palīdzības.

Piešķirt hackers spēja vairoties problēmu kontrolētā vidē ir īpaši svarīgi, ja Jums ir ziņot kaut ko jūs domājat, ka ir kļūda kodu. Kad jūs to izdarītu, jūsu izredzes iegūt noderīgu atbildi un ātrumu, ar kuru jums ir iespējams iegūt, ka atbildi gan uzlabot ārkārtīgi.

Simon Tatham ir uzrakstījis lielisku eseju ar nosaukumu Kā Ziņot Bugs efektīvi . Es ļoti iesakām jums izlasīt.

Jums ir jābūt precīziem un informatīvi. Šajā nolūkā nav apkalpo vienkārši dempings apjomīgu koda vai datu par palīdzības lūgumu. Ja jums ir liels, sarežģīts pārbaudes lietu, kas pārkāpj programmu, mēģiniet apdares to un dara to pēc iespējas mazāks.

Tas ir noderīgi, vismaz trīs iemeslu dēļ. Viens: tiek uzskatīta ieguldīt pūles vienkāršot jautājumu padara to vairāk iespējams, jūs saņemsiet atbildi, divi: vienkāršojot jautājumu padara to vairāk iespējams, jūs saņemsiet noderīgu atbildi. Trīs: Šajā procesā uzlabot savu kļūdas ziņojumu, jūs varat izveidot noteikt vai PROFILAKSE sevi.

Ja Jums ir problēmas ar kādu programmatūru, nepretendēju esat atradis kļūdu, ja vien jums ir ļoti, ļoti pārliecināts par savu zemi. Padoms: ja jūs varat sniegt pirmkoda plāksteris, kas nosaka problēmu, vai regresijas testu pret iepriekšējo versiju, kas parāda nepareizu uzvedību, jūs, iespējams, nav pārliecināts pietiekami. Tas attiecas uz interneta lapas un dokumentus, arī, ja esat atradis dokumentācija „bug“, jums vajadzētu sniegt aizstājējtekstu un kuras lapas tai vajadzētu iet tālāk.

Atcerieties, ka ir daudzi citi lietotāji, kas nav piemeklējušas savu problēmu. Citādi jums ir iemācījušies par to lasot dokumentāciju un meklējot tīmeklī (Jūs to darīt pirms sūdzību, nav tu ?). Tas nozīmē, ka ļoti iespējams, tas ir jums, kas dara kaut ko nepareizi, nevis programmatūru.

Cilvēki, kuri rakstīja programmatūras darbu ļoti grūti, lai tā strādā, kā arī iespējams. Ja tu apgalvo esat atradis kļūdu, jums tiks impugning to kompetenci, kas var aizskart daži no tiem pat tad, ja jums ir pareizi. Tas ir īpaši nediplomātisks bļaut „bug“, kas virsrakstā.

Kad jautā savu jautājumu, tas ir labākais, lai rakstīt, it kā jūs uzņemties jūs darāt kaut ko nepareizi, pat ja Jums ir privāti diezgan pārliecināts, ka jums ir konstatēts faktisko kļūdu. Ja tur tiešām ir kļūda, jūs dzirdēsiet par to atbildi. Atskaņot to tāpēc uzturētāji vēlas atvainoties jums, ja kļūda ir reāla, nevis tāpēc, ka jums būs parādā viņiem atvainošanos, ja jums ir messed up.

Daži cilvēki, kas saņemt ka viņi nedrīkst uzvesties rupji vai augstprātīgi, pieprasot atbildi, patvērums ar pretējā galējība no groveling. „Es zinu, es esmu tikai aizgrābjošs Newbie zaudētājs, bet …“. Tas ir traucējoša un nelietderīga. Tas ir īpaši kaitinošas, kad tas ir saistīts ar neskaidrību par faktisko problēmu.

Netērējiet savu laiku, vai mūsējais, par jēlnaftas primātu politikā. Tā vietā, klāt fona faktus un savu jautājumu, kā skaidri kā jūs varat. Tas ir labāks veids, kā pozicionēt sevi kā ar groveling.

Dažreiz Web forumi ir atsevišķas vietas newbie jautājumiem. Ja jums liekas, jums ir Newbie jautājums, vienkārši iet tur. Bet nav pielīst tur nu.

Tas nav lietderīgi pateikt hackers, ko jūs domājat, kas izraisa problēmu. (Ja jūsu diagnostikas teorijas bija tādi karsti sīkumi, jūs būtu konsultatīvie citiem palīdzību?) Tātad, pārliecinieties, ka jūs esat stāsta viņiem neapstrādātus simptomus, kas notiek nepareizi, nevis jūsu interpretācijām un teorijām. Ļaujiet viņiem darīt interpretāciju un diagnostiku. Ja jums liekas, tas ir svarīgi, lai valsts savu minējums, skaidri marķēt to kā tādu un aprakstīt kāpēc šī atbilde nav darba jums.

Kopš iepriekšējā punktā, šķiet, ir grūts, lai daudziem cilvēkiem saprast, šeit ir frāze jums atgādināt: „Visi diagnostiķiem ir no Misūri.“ Ka ASV valsts oficiālo moto ir „Show me“ (nopelnījis 1899, kad kongresmenis Willard D. Vandiver teica: „Es nāku no valsts, kas paceļ kukurūzas un kokvilnas un cockleburs un demokrātu, un putojošs daiļrunība ne pārliecina ne apmierina mani, es esmu. no Misūri Tev parādīt man. „) Jo diagnostiķiem“ lietā. tas nav jautājums par skepsi, bet gan burtiskā, funkcionāla nepieciešamība redzēt kāds ir pēc iespējas tuvāk ar šo pašu neapstrādātu pierādījumu, ka tu redzi, nevis nekā jūsu pieņēmumiem un kopsavilkumiem. Parādītu mums.

Clues Visnoderīgākās norādītas, kaut kas nogāja greizi bieži gulēt notikumiem tieši pirms. Tātad, jūsu konts būtu precīzi jāapraksta, ko jūs, un ko mašīna un programmatūru darīja, noved līdz blowup. Attiecībā uz komandrindas procesus, kam sesijas žurnālu (piemēram, izmantojot skriptu lietderība) un citējot attiecīgo divdesmit vai tik līnijas ir ļoti noderīga.

Ja programma, uzspridzināja par jums ir diagnostikas iespējas (piemēram, V. runīgs), mēģiniet, lai izvēlētos iespējas, kas būs pievienot noderīgu atkļūdošanas informāciju stenogrammu. Atcerieties, ka vairāk ne vienmēr ir labāk, mēģiniet izvēlēties atkļūdošanas līmeni, kas informēs, nevis slīkšana lasītāju junk.

Ja jūsu kontā beidzas ar to ilgi (vairāk nekā par četriem punktiem), tas varētu būt noderīgi, lai kodolīgi norādīt problēmu up augšpusē, pēc tam ar hronoloģiskā stāsts. Tādā veidā, hakeri zina, ko skatīties, lasot savu kontu.

Ja jūs mēģināt, lai uzzinātu, kā kaut ko darīt (nevis ziņot par kļūdu), vispirms aprakstot mērķi. Tikai tad aprakstīt konkrēto soli pretī to, ka jums ir bloķēti.

Bieži vien cilvēki, kuriem nepieciešama tehniskā palīdzība ir augsta līmeņa mērķis prātā un iestrēdzis par to, ko viņi domā ir viens īpaši ceļš uz mērķi. Viņi nāk pēc palīdzības ar soli, taču neapzinās, ka ceļš ir nepareizs. To var veikt lielas pūles, lai saņemtu agrāk šajā.

Otrā versija jautājumu ir gudrs. Tas ļauj atbildi, kas liek domāt instruments labāk atbilst uzdevumam.

Hakeri uzskatām problēmu risināšanā būtu publiski, pārskatāmu procesu, kura laikā pirmo mēģināt pie atbildes var un būtu jālabo, ja kāds zinošāks pamana, ka tā ir nepilnīga vai nepareiza. Arī palīgi iegūt kādu no viņu atalgojums par to respondentu tiek uzskatīta par kompetentu un zinošu ar saviem vienaudžiem.

Kad jūs lūgt privāto atbildi, Jums ir izjaucot gan procesu un atdevi. Nav darīt. Tā ir respondenta izvēle, vai atbildēt privāti – un ja viņš to dara, tas parasti ir, jo viņš domā jautājums ir pārāk slikti veidoti vai skaidrs būt interesanti citiem.

Ir viens ierobežots izņēmums no šī noteikuma. Ja jūs domājat, ka jautājums ir tāds, ka jums ir iespējams iegūt daudzas atbildes, kas visi ir cieši līdzīgas, tad burvju vārdiem „e-pastu man, un es ņemšu apkopot atbildes uz grupas“. Tas ir pieklājīgs, lai mēģinātu saglabāt adresātu sarakstu vai intereškopas plūdi būtībā identiskiem piedāvājumiem – bet jums ir, lai saglabātu solījumu apkopot.

Atvērtie jautājumi mēdz uztvert kā nenoteiktu laika izlietnes. Šie cilvēki, visticamāk, lai varētu sniegt jums noderīgu atbildi, ir arī aizņemtākajā cilvēki (ja vien, jo tās veic par visvairāk darba paši). Tādi cilvēki ir alerģija pret atvērtajiem laika izlietnes, tādējādi tās mēdz būt alerģija pret atvērtajiem jautājumiem.

Jums ir vairāk iespējams iegūt noderīgu atbildi, ja Jums ir skaidri par to, ko jūs vēlaties, respondenti to darīt (sniedz norādes, nosūtīt kodu, pārbaudiet savu plāksteri, neatkarīgi). Tas koncentrēsies savas pūles un netieši nodot saistošs augšējā uz laiku un enerģiju respondentam ir jāpiešķir, lai palīdzētu jums. Šis ir labs.

Lai izprastu pasauli eksperti dzīvo, domā par pieredzi kā bagātīgs resursu un laika, lai atbildētu par ierobežotu vienu. Par laika saistības mazāk jūs netieši prasīt, jo vairāk izredžu ir saņemt atbildi no kāda patiešām laba un ļoti aizņemts.

Tāpēc ir lietderīgi izstrādāt savu jautājumu, lai samazinātu laika saistības, kas nepieciešamas, lai eksperts, lai jomā – bet tas bieži vien nav tas pats, kas vienkāršo jautājumu. Tā, piemēram, „Vai jūs varētu man rādītāju uz labu izskaidrojumu X?“ Parasti gudrāki jautājums, nekā „Vai jūs varat paskaidrot X, lūdzu?“. Ja jums ir kāda nepareizi kodu, tas parasti ir gudrākas lūgt kādam, lai izskaidrotu to, kas ir nepareizi ar to, nekā tas ir lūgt kādam, lai noteiktu to.

Neprasi citiem atkļūdot savu šķelto kodu nesniedzot mājienu, kāda veida problēmas tās būtu meklē. Norīkošanu dažus simtus koda rindiņas, sakot „tas nedarbojas“, kļūs jums ignorēts. Posting duci koda rindiņas, sakot „pēc 7 rindā es biju gaidījis redzēt <X>, bet <y> noticis vietā“ ir daudz vairāk iespējams iegūt jums atbilde.

Visefektīvākais veids, lai būtu precīzi par kodu problēma ir nodrošināt minimālu bug pierāda pārbaudes lietu. Kas minimāla tests? Tas ilustrē problēmas, vienkārši nepietiek kods eksponēt nevēlamo uzvedību un ne vairāk. Kā jūs veikt minimālu pārbaudes lietu? Ja jūs zināt, kādi līnija vai koda sadaļa ražo problemātisko uzvedību, padarīt tā kopiju un pievienot tikai pietiekami atbalstīt kodu, lai izveidotu pilnīgu piemērs (ti pietiekami, ka avots ir pieņemams kompilators / tulks / neatkarīgi pieteikums apstrādā to) . Ja jūs nevarat sašaurināt to uz leju uz konkrētu sadaļu, lai kopiju no avota un sākt likvidēt gabalu, kas neietekmē problemātisko uzvedību. Jo mazāks savu minimālu tests ir, jo labāk (sk. sadaļu ar nosaukumu „Apjoms nav precizitāte“ ).

Radot patiesi nelielu minimālu pārbaudes lietu, ne vienmēr ir iespējama, taču cenšoties ir laba disciplīna. Tas var palīdzēt jums uzzināt, kas jums ir nepieciešams, lai atrisinātu problēmu par savu – un pat tad, ja tā nav, hakeri gribētu redzēt, ka jums ir mēģinājuši. Tas padara tos kooperatīvu.

Ja jūs vienkārši vēlaties kodu pārskatīšanu, teiksim tik daudz uzreiz, un pārliecinieties, ka pieminēt Kādās jomās jūs domājat, ka varētu īpaši nepieciešams pārskatīt un kāpēc.

Hakeri ir labi smērēšanās mājasdarbu jautājumus, lielākā daļa no mums ir jādara viņiem pašiem. Šie jautājumi ir, lai jūs varētu strādāt, tāpēc, ka jums būs mācīties no pieredzes. Tas ir OK, lai lūgt mājienus, bet ne par visu risinājumus.

Ja jums ir aizdomas, jums ir nokārtojuši mājasdarbu jautājumu, bet nevar atrisināt anyway, mēģiniet lūdzot ir lietotāju grupas forumu vai (kā pēdējo līdzekli) pozīcijām „lietotāja“ sarakstu / Forums projekta. Bet hakeri būs vietas tā, daži no uzlabotas lietotāji var vismaz sniegt jums mājienu.

Pretoties kārdinājumam slēgt jūsu pieprasījumu, lai saņemtu palīdzību ar semantiski-Null jautājumiem, piemēram: „Vai kāds man palīdzēt?“ Vai „Vai ir atbilde?“ Pirmais: ja jūs esat rakstiski savu problēmas aprakstu pusceļā kompetenti, šādi tacked-on jautājumi ir pie Labākais lieki. Otrais: jo tie ir lieki, hakeri atrast tos kaitinošas – un, iespējams, atgriezties loģiski nevainojams bet noraidošas atbildes kā „Jā, jūs varat būt palīdzēja“ un „Nē, nav palīdzēt jums.“

Kopumā, lūdzot jā-vai-nē jautājumi ir laba lieta, lai izvairītos, ja jūs vēlaties jā-vai-nav atbildes .

Tas ir jūsu problēma, ne mūsu. Apgalvojot steidzami ir ļoti iespējams, ir neproduktīvs: vairums hakeri vienkārši dzēst šādus ziņojumus kā rupjš un egoistiski mēģinājumiem izvilinātu tūlītēju un īpašu uzmanību.

Ir viens daļēji izņēmums. Tas var būt vērts pieminēt, ja jūs izmantojat programmu dažās augsta profila vietu, viens ka hakeri saņems satraukti par, tādā gadījumā, ja jūs saskaņā ar laika spiedienam, un tu tā saki pieklājīgi, cilvēki var saņemt pietiekami ieinteresēti, lai atbildētu ātrāk.

Tas ir ļoti riskants lieta darīt, tomēr, jo hakeri „metrisko par to, kas ir aizraujoša, iespējams atšķiras no jums. Norīkošanu no Starptautiskās kosmosa stacijas varētu pretendēt, piemēram, bet norīkošanu vārdā labsajūtas labdarības vai politisku iemeslu gandrīz noteikti nav. Faktiski, norīkošanu „Steidzami Palīdziet man saglabāt izplūdušo bērnu plombas!“ Būs uzticami iegūt jums vairījās vai liesmoja pat ar hakeriem, kas domā fuzzy bērnu roņi ir svarīgi.

Ja jums atrast šo noslēpumaino, atkārtoti lasīt pārējo šo kā-atkārtoti, kamēr jūs to saprotat pirms norīkojuma neko.

Esiet pieklājīgi. Izmantot „lūdzu“ un „paldies par jūsu uzmanību“ vai „Paldies par jūsu izskatīšanai“. Būtu skaidrs jums novērtēt laika cilvēki pavada palīdzēt jums par brīvu.

Lai būtu godīgi, tas nav tik svarīgi kā (un nevar aizstāt) ir gramatiskā, skaidra, precīza un aprakstošs, izvairoties patentētu formātu utt Hakeri kopumā drīzāk iegūt nedaudz skarbs, bet tehniski asa kļūdu ziņojumi nekā pieklājīgs neskaidrības. (Ja tas puzles jums, atcerieties, ka mēs novērtējam jautājums par to, ko tā māca mums.)

Tomēr, ja jūs esat ieguvuši savu tehnisko pīles rindā, pieklājība tas palielina jūsu izredzes iegūt noderīgu atbildi.

(Jāatzīmē, ka vienīgais nopietnais iebildums mēs esam saņēmuši no veterāns hakeriem šim HOWTO ir attiecībā uz mūsu iepriekšējo ieteikumu izmantot „Paldies jau iepriekš“ Daži hakeri sajust šī connotes nodomu nav, lai pateiktos ikvienam vēlāk.. Mūsu ieteikums ir nu saka „Paldies jau iepriekš“ pirmās un pateicības respondenti tam, vai izteikt pieklājīgi citā veidā, piemēram, pasakot „Paldies par jūsu uzmanību“ vai „Paldies par jūsu izskatīšanai“.)

Nosūtīt piezīmi pēc problēma ir jāatrisina, lai visiem, kas palīdzēja jums, ļaujiet viņiem zināt, kā tā iznāca, un paldies viņiem atkal par viņu palīdzību. Ja problēma piesaistījusi vispārēju interesi adresātu sarakstu vai intereškopas, tas ir lietderīgi post follow tur.

Optimāli, atbilde būtu uz pavedienu sākās ar sākotnējo jautājumu norīkošanu, un būtu „noregulēt“, „APŅĒMUŠIES“ vai arī acīmredzams tagu virsrakstā. Gada adresātu sarakstus ar strauji turnaround, potenciālais respondents redz pavediens par „problēma X“ beidzas ar „problēma X – fiksētais“ zina ne uz atkritumiem viņa / viņas laika pat izlasot pavedienu (ja vien (i) viņš personīgi uzskata Problēma X interesants ), un tādēļ izmantot šo laiku risināšanas cita problēma.

Jūsu follow nav jābūt garš un iesaistītās personas; vienkāršu „Howdy – tas bija izdevies tīkla kabeli! Paldies, visiem. – Bils „būtu labāk nekā nekas. Faktiski, īss un salds kopsavilkums ir labāka nekā gara disertācijas vien risinājums ir reāls tehnikas dziļumu. Saka kāda rīcība atrisināta problēma, bet jums nav atkārtot visu traucējummeklēšanas secību.

Par problēmām ar dažiem dziļums, ir lietderīgi ievietot kopsavilkumu par traucējummeklēšanas vēsturi. Aprakstiet savu galīgo problēma paziņojumu. Aprakstiet, kas strādāja kā risinājumu, un norāda mainīgās bezcerīgās pēc tam. Akls alejas jānāk pēc pareizo risinājumu un citu kopsavilkuma materiāla, nevis pagriežot pēcpārbaudes par detektīvromānu. Nosauciet vārdus cilvēkiem, kuri palīdzēja jums, jūs iegūt jaunus draugus, ka veidā.

Bez tam ir pieklājīgs un informatīvi, šis follow veida palīdzēs citiem meklējot arhīvā mailing-list/newsgroup/forum precīzi zināt, kurš risinājums palīdzēja jums, un tādējādi var arī palīdzēt viņiem.

Pēdējais, bet ne mazāk, šo follow veida palīdz visiem, kas palīdzēja sajust atbilstošu sajūtu slēgšanu par problēmu. Ja jūs neesat techie vai hakeris sevi, ticiet mums, ka šī sajūta ir ļoti svarīgi, lai guru un ekspertiem jūs materializēt palīdzību. Problēma stāstījumi, ka taka off nenoskaidrotas neko, ir nomākta lietas, hakeri niezēt, lai redzētu tos atrisināt. Nemateriālā vērtība, kas kasīšanās, nieze nopelna jums būs ļoti, ļoti noderīga, lai nākamreiz, kad ir nepieciešams uzdot jautājumu.

Apsveriet, kā jūs varētu būt iespēja, lai novērstu citus no tāda pati problēma nākotnē. Pavaicājiet sev, ja dokumenti vai Kontakti plāksteris varētu palīdzēt, un ja atbilde ir jā nosūtīt šo plāksteris uz uzturētājs.

Starp hakeriem, šis labas follow uzvedības veida faktiski ir svarīgāka nekā parasto pieklājību. Tas ir, kā jūs iegūt reputāciju spēlē arī ar citiem, kas var būt ļoti vērtīga.

Izredzes ir jūs skrūvējamu augšu dažas reizes hakeru kopienas forumiem – veidos sīki šajā pantā, vai līdzīgas. Un jums ir teicis, kā tieši jūs ieskrūvē augšu, iespējams, ar krāsainiem rezervēm. Publiski.

Kad tas notiek, Sliktākais jūs varat darīt, ir gausties par pieredzi, apgalvo, ka ir verbāli uzbruka, pieprasījums atvainojos, Scream, aizturiet elpu, draud tiesas prāvas, sūdzēties cilvēku devējiem, atstāt tualetes sēdeklis uz augšu, utt Tā vietā, Lūk, ko jums jādara:

Iegūt pār to. Tas ir normāli. Faktiski, tas ir veselīgi un lietderīgi.

Kopienas standartiem nav saglabāt sevi: Viņi uztur cilvēki aktīvi piemērošanas, redzamā, publiski. Vai nav gausties, ka visi kritika būtu bijis jānogādā ar privāto e-pastu: Tas nav kā tā darbojas. Ne arī lietderīgi pieprasīt esat bijis personīgi apvainots, ja kāds komentē, ka viens no jūsu prasījumu bija nepareizi, vai arī, ka viņa viedoklis atšķiras. Tie ir zaudētājs attieksme.

Ir bijuši hakeru forumi, kur, no kāda aplama sajūtu hiper-pieklājīgi, dalībnieki ir aizliegts paziņot par defektoskopisko ar otra cilvēka amatu, un teica: „Vai nav pateikt kaut ko, ja jūs nevēlas, lai palīdzētu lietotājam.“ rezultātā aizbraukšanu no clueful dalībnieku citur liek tiem nolaisties bezjēdzīgu izpļāpāt un kļūst bezjēdzīgi, jo tehnisku forumos.

Pārspīlēti „draudzīgas“ (šajā modes) vai lietderīgs: Izvēlieties vienu.

Atcerieties: Ja kas hakeris stāsta, ka esat ieskrūvē augšu, un (lai cik gruffly) stāsta jums nav to darīt atkal, viņš rīkojas ārpus bažas (1) jums un (2) viņa sabiedrībā. Tas būtu daudz vieglāk viņam ignorēt jums un filtrēt jūs no viņa dzīvi. Ja jūs nevarat vadīt būt pateicīgi, vismaz ir nedaudz cieņas, ne gausties, un nav gaidīt, lai rīkojas tāpat trauslu lelle tikai tāpēc, ka jūs esat jaunpienācējs ar teatrāli hiperjutīgiem dvēseli un murgiem par tiesībām .

Dažreiz cilvēki būs uzbrukums jums personīgi, liesmu bez redzama iemesla, utt, pat ja jums nav screw up (vai ir tikai ieskrūvē up savu iztēli). Šajā gadījumā, sūdzas ir veids, kā patiešām skrūvējamu augšu.

Šie flamers ir vai nu Lamers, kuriem nav atrisinājums, bet uzskatu sevi par ekspertu, vai tā sauktais psihologi pārbaudītu, vai jūs skrūvējamu augšu. Pārējie lasītāji nu ignorēt viņus, vai atrast veidus, kā risināt ar viņiem par to pašu. The flamers uzvedība rada problēmas sevi, kam nav, lai uz jums.

Neļaujiet sevi ievelk flamewar, nu. Vairums liesmas vislabāk ignorētas – kad esat pārbaudījis, vai tie ir īsti liesmas, ne norādes uz to, kādā veidā jūs esat ieskrūvē augšu, nevis gudri šifrēto atbildes uz Jūsu nekustamā jautājumu (tas notiek, kā arī).

Šeit ir daži klasiskās muļķīgu jautājumu, un ko hackers domā, ja tie nav atbildēt uz tiem.

Visbeidzot, es esmu gatavojas, lai ilustrētu, kā uzdot jautājumus smart veidā ar piemēru; pārus jautājumiem par pašu problēmu, viens jautāja stulba veidā un smart veidā vienu.

Jo pēdējo jautājumu, pamanīt smalks, bet būtiska atšķirība starp prasīga „Dodiet man atbildi“ un „Lūdzu, palīdziet man saprast, kāda papildu diagnostika es varu palaist sasniegt apgaismību.“

Faktiski, šī pēdējā jautājuma forma ir cieši balstīta uz reālu starpgadījumu, kas notika 2001.gada augustā uz Linux kodola vēstkopā (lkml). Es (Eric) bija viens uzdodot jautājumu, kas laika. Man bija redzēt noslēpumaino uzkāršanos uz Tyan S2462 mātesplati. Šajā sarakstā ir biedri piegādā kritisko informāciju, ko es nepieciešama, lai atrisinātu tās.

Uzdodot jautājumu, kā es izdarīju, es deva cilvēkiem kaut ko košļāt uz, es to vienkārši un pievilcīgi viņus iesaistīties. Es parādīja cieņu mani vienaudži spēju un aicināja tos konsultēties ar mani kā peer. Es arī parādīja cieņu par vērtību savu laiku, darot zināmu bezcerīgās Es jau palaist uz leju.

Pēc tam, kad es pateicos visiem, un atzīmēja, cik labi šis process bija strādājis, lkml loceklis norādīja, ka viņš domāja, ka tas bija strādājis nav, jo es esmu „nosaukums“ šajā sarakstā, bet tāpēc es lūdza jautājumu pareizu formu.

Hakeri ir dažos veidos ļoti nežēlīgs nopelniem, es esmu pārliecināts, ka viņš bija taisnība, un, ja es būtu uzvedies kā sūklis es būtu liesmoja vai ignorētas nav svarīgi, kas man bija. Viņa ierosinājums, ka es rakstīt visu incidentu kā mācību citiem izraisīja tieši sastāvu šīs rokasgrāmatas.

Ja jūs nevarat saņemt atbildi, lūdzu neņemiet to personiski, ka mēs neuzskatām, mēs varam jums palīdzēt. Dažreiz lūdza grupas dalībnieki var vienkārši nevar zināt atbildi. Neviena atbilde nav tas pats, kas tiek ignorēta, lai gan, protams, ir grūti pamanīt atšķirību no ārpuses.

Kopumā, vienkārši atkal ievietot savu jautājumu ir slikta ideja. Tas tiks uzskatīts par bezjēdzīgi kaitinošas. Ir pacietība: ar Jūsu atbildi persona var būt atšķirīga laika zonu un aizmidzis. Vai tas var būt, ka jūsu jautājums nav labi veidoti, lai sāktu ar.

Ir arī citi avoti palīdzību jūs varat doties uz, bieži avoti labāk pielāgot iesācēju vajadzībām.

Ir daudzi tiešsaistes un vietējo lietotāju grupas, kuras ir entuziasti par programmatūru, pat ja tie var nekad nav rakstīts jebkādu programmatūru sevi. Šīs grupas bieži veido tā, ka cilvēki var palīdzēt viens otram un palīdzēt jaunie lietotāji.

Ir arī daudz komercsabiedrību jūs varat līgums ar palīdzību, gan lieliem un maziem (Red Hat un SpikeSource ir divi pazīstamākajiem, tur ir daudzi citi). Vai nav dismayed pie ideju par maksāt par mazliet palīdzēt! Galu galā, ja jūsu auto dzinējs sitieniem galvas starplikas, iespējams, jūs varētu ņemt to uz remontdarbnīcu un maksāt, lai saņemtu to fiksēto. Pat ja programmatūra nav izmaksas jums kaut ko, jūs nevarat gaidīt, lai atbalsts, kas vienmēr nāk par brīvu.

Par tautas programmatūru, piemēram, Linux, ir vismaz 10.000 lietotāju skaits attīstītājs. Tas vienkārši nav iespējams vienai personai rīkoties atbalsta zvanus no vairāk nekā 10000 lietotāju. Atcerieties, ka pat tad, ja jums ir jāmaksā par atbalstu, jūs joprojām maksā daudz mazāk nekā tad, ja jums bija iegādāties programmatūru, kā arī (un atbalsts slēgta pirmkoda programmatūru parasti ir dārgāka un mazāk kompetenta nekā atbalstu uz lauka koda programmatūru) .

Esi maigs. Problēma saistītais stress var padarīt cilvēku, šķiet rupjš vai stulba, pat ja viņi nav.

Atbildēt uz pirmo likumpārkāpējam off-line. Nav valsts pazemošanu nepieciešamība, lai kāds, kas var būt izgatavoti godīgs kļūda. Reālā Newbie nevar zināt, kā meklēt arhīvu vai ja uzdotie jautājumi ir saglabāti vai publicēta.

Ja jūs nezināt, lai pārliecinātos, tā teikt! Nepareizi, bet autoritatīvi skan atbilde ir sliktāks, nekā nav vispār. Nenorāda nevienu lejup pa nepareizu ceļu, vienkārši tāpēc, ka tas ir jautri, lai skaņu kā eksperts. Esiet pazemīgi un godīgi; rādītu labu piemēru gan querent un jūsu vienaudžiem.

Ja jūs nevarat palīdzēt, netraucē Vai nav jokot par procedūrām, kas varētu miskasti lietotāja uzstādīšana -. Nabadzīgajiem sulas varētu interpretēt kā tie norādījumiem.

Uzdot zondēšana jautājumus noskaidrot sīkāku informāciju Ja jūs labi tas, querent uzzināt kaut ko -. Un tā varētu jums. Mēģināt pārvērst sliktu jautājumu par labu vienu, atcerieties, ka mēs visi bijām newbies reizi.

Bet murminādami RTFM reizēm pamatoti, atbildot uz kādu, kas ir tikai slinks slob, rādītājs uz dokumentāciju (pat ja tas ir tikai ieteikums google par atslēgu frāze) ir labāks.

Ja jūs gatavojas, lai atbildētu uz jautājumu vispār, dod labu vērtību. Neliecina kludgy workarounds, kad kāds izmanto nepareizu instrumentu vai pieeju. Ieteikt labus instrumentus. Nepārkadrējot jautājumu.

Atbildiet uz faktisko jautājumu! Ja querent ir tik pamatīga, lai darīt savu pētījumu, un ir iekļauts vaicājumā, ka X, Y, Z, A, B, un C ir jau tiesāts bez labu rezultātu, tas ir ārkārtīgi nepalīdz atbildēt ar „Try vai B „vai ar saiti uz kaut ko, kas tikai saka,“ Try X, Y, Z, A, B vai C. „.

Palīdzība jūsu kopiena mācīties no jautājuma. Kad laukumā labs jautājums, uzdot sev „Kā attiecīgā dokumentācija vai Kontakti ir jāmaina tā, ka nevienam nav jāatbild tas atkal?“ Tad sūtīt plāksteris uz dokumenta uzturētāju.

Ja jūs pētījumus, lai atbildētu uz jautājumu, pierādītu savas prasmes, nevis rakstot it kā jūs velk atbildi no jūsu muca Atbildot viens labs jautājums ir kā barot izsalcis persona vienu maltīti, bet mācot viņiem pētniecības prasmes, piemēram, ir parādīt, kā. augt pārtiku uz mūžu.

Ja Jums ir nepieciešama apmācība par to, kā personālo datoru, UNIX, un interneta darba pamati, skatiet UNIX un interneta pamatzināšanu HOWTO .

Atlaižot programmatūru vai rakstīt ielāpus programmatūru, cenšamies sekot pamatnostādnes, kas programmatūras izplatīšanu prakses HOWTO .

Evelyn Mitchell veicināja daži piemērs stulba jautājumiem un iedvesmoja „, kā dot labu atbildi“ sadaļā. Mihails Ramendik veicināja daži īpaši vērtīgus ieteikumus uzlabojumiem.